Esta política explica o tratamento de dados pessoais neste site. Ela não trata do prontuário nem dos dados clínicos de quem é atendido no hospital, que seguem regras próprias e são informados no momento do atendimento.
Quem é o controlador
O Hospital Jacob Facuri, na Rua 08, nº 657, Centro, Goiânia – GO, CEP 74013-030, é o controlador dos dados tratados neste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados.
Que dados são tratados
O que você nos envia
Quando você preenche um dos formulários do site, recebemos apenas o que você digitou:
- Contato — nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Marcar consulta — nome, contatos, especialidade, convênio e observações.
- Ouvidoria — motivo, contatos, setor e mensagem.
Esses dados chegam por e-mail à equipe responsável e são usados para responder você. Não montamos cadastro de visitante e não usamos essas informações para enviar comunicação que você não pediu.
O que é coletado automaticamente
Se, e somente se, você permitir no aviso de cookies:
- Medição de audiência. Quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais procuradas e por quais caminhos as pessoas chegam.
- Publicidade. Resultado dos nossos anúncios e apresentação de anúncios do hospital em outros sites e redes sociais.
Enquanto você não permitir, nenhuma tag de medição é carregada. Não enviamos nada a terceiros, nem para contar visitas.
Base legal
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Responder o que você enviou pelos formulários | Procedimentos preliminares a pedido do titular — art. 7º, V |
| Medição de audiência e publicidade | Seu consentimento — art. 7º, I |
| Guardar sua resposta ao aviso de cookies | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o site funcionar, e apenas dentro do que você permitiu:
| Quem | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Medição de audiência e mensuração de anúncios | Só com consentimento | |
| Meta | Mensuração e apresentação de anúncios | Só com consentimento |
| Amazon Web Services | Envio dos e-mails dos formulários e hospedagem de arquivos | Sempre que você envia um formulário |
| Vercel | Hospedagem do site | Sempre |
Google, Meta, AWS e Vercel podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional se apoia nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por cada um deles, conforme o capítulo V da LGPD.
Não vendemos dados pessoais.
Cookies
O site usa três grupos:
- Necessários. Guardam apenas a sua resposta a este aviso, para não perguntarmos de novo a cada página. Tecnicamente não é um cookie, e sim o armazenamento local do navegador: fica no seu aparelho e não é enviado a ninguém, nem a nós.
- Medição de audiência. Cookies do Google Analytics, com nomes começando em
_ga. Só depois do seu consentimento. - Publicidade. Cookies do Google Ads (
_gcl_,_gac_) e da Meta (_fbp,_fbc). Só depois do seu consentimento.
Você muda ou revoga a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas. Ao revogar, apagamos do seu navegador os cookies de medição gravados por este site e recarregamos a página, para que nada mais seja enviado. O que já foi coletado antes da revogação não é apagado por esse gesto — para pedir a eliminação desses dados, use os canais da seção Seus direitos.
Uma observação sobre as páginas que você visita
O endereço das páginas deste site pode revelar um interesse de saúde — por exemplo, ao visitar a página do Câncer Center ou a de um especialista.
É por isso que a medição aqui é desligada por padrão, e não ligada por padrão: sem o seu consentimento, esses endereços não são enviados a Google nem a Meta.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Mensagens dos formulários | Pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e à comprovação da resposta |
| Registro do seu consentimento | Até você revogar, ou até a política mudar de versão |
| Dados de medição | Conforme a retenção configurada em cada ferramenta |
Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que isso implica
- Revogar o consentimento
Como exercer
Escreva para o nosso canal de privacidade. Responderemos no prazo da lei. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade — é o que impede que outra pessoa acesse dados seus.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança
O site é servido só por conexão criptografada, e as credenciais de envio de e-mail e de publicação ficam apenas no ambiente de execução, nunca no código. O acesso à administração de conteúdo é individual e autenticado.
Mudanças nesta política
Quando o texto mudar de forma relevante — nova finalidade, nova categoria de cookie — a versão é atualizada e o aviso de consentimento reaparece, para você decidir de novo.